Vaše zahteve šaljite putem obrasca (klikni da bi otvorio obrazac).

Pozovite nas da dođemo kod Vas i pružimo vam usluge tehničke podrške koja obuhvata:

• na zahtev naručioca, usklađivanje programa sa promenama propisa od strane države;
• pružanje svih raspoloživih uputstava za rad sa programom;
• obuka korisnika;
• otklanjanje grešaka opaženih tokom eksploatacije ili nastalih usled rukovanja programskim paketom mimo propisanih procedura;
• instalacija novih verzija programa;
• otvaranje nove poslovne godine;
• davanje saveta, usmenih i pismenih uputstava;
• predlaganje novih rešenja za sistemsko okruženje u cilju efikasnijeg funkcionisanja sistema;
• vraćanje podataka iz arhive u slučaju potrebe.

Telefonska podrška

Za naše korisnike nudimo stalnu telefonsku podršku u vremenu od 8:00 do 16:00 časova. U hitnim slučajevima i 7x24 časa u nedelji. Telefonsku podršku možete dobiti na broju 021/66-133-40, a odnosi se na sledeće:

• pružanje svih raspoloživih uputstava za rad sa programom;
• kraće obuke korisnika;
• otklanjanje grešaka opaženih tokom eksploatacije ili nastalih usled rukovanja programskim paketom mimo propisanih procedura;
• otvaranje nove poslovne godine;
• davanje saveta, usmenih i pismenih uputstava;
• predlaganje novih rešenja za sistemsko okruženje u cilju efikasnijeg funkcionisanja sistema;
• vraćanje podataka iz arhive u slučaju potrebe.

Email podrška

Pomoć možete dobiti i jednostavnim slanjem e-mail poruke.

RDS - Remote Desktop Suport

Najnoviji vid tehničke podrške koji je zasnovan na komunikaciji dva udaljena računara putem različitih tipova mreža (lokalna mreža, gradska mreža i globalna mreža tj. putem Interneta). Da bi RDS podrška radila potrebno je da se kod Vas konfiguriše aplikacija koja je predviđena da uspostavi vizuelnu desktop komunikaciju sa računarom u našim prostorijama. Nakon konfiguracije, naš tim u svakom trenutku može pristupiti Vašem računaru, preuzeti kontrolu nad istim i u saradnji sa Vama pružiti pomoć. Preporučeno je da imate stalnu Internet konekciju minimalne brzine 256/64 Kb/s, a poželjna brzina jeste 512/512 Kb/s. RDS podršku je moguće instalirati na Vaš server i/ili na klijent računare koji koriste naše posovne aplikacije.

Prednosti i preporuke RDS podrške:

• ušteda novčanih sredstava;
• ne morate da čekate konsultanta da izađe na teren, tj. brže se rešava nastala situacija;
• preporučena za preduzeća van Novog Sada;
• RDS aplikacija je besplatna;
• putem RDS podrške možemo Vam instalirati nove dodatke i zakonske promene u poslovnim aplikacija;
• ista efikasnost podrške kao i konsultanta na terenu.

Zašto RDS?

RDS podrška u svetu je zaživela pre nekoliko godina iz razloga što je njihova infrastruktura globalne mreže bila naprednija i trenutno je pristup Internetu nekoliko desetina puta brži, tj. standardna internet konekcija u Engleskoj, Nemačkoj, Americi, Kanadi, Australiji brzine je između 50 i 100 Mb/s. RDS je veoma popularan i razrađen sistem za koji slobodno možemo da tvrdima da je najefikasniji sistem tehničke podrške, priznat od najvećih svetskih kompanija.