CENOVNIK KONSULTANTSKIH USLUGA ODRŽAVANJA POSLOVNOG SOFTVERA

Usluge održavanja se obračunavaju u satima. Cena sata održavanja zavisi od:

Poslovnog softvera koji koristite (Blue Soft, Pantheon LX, LT ili Pantheon SE, ME, MF) Odabranog paketa usluga (paketi su dati u nastavku) Vrste usluge (rad kod korisnika, rad udaljenim pristupom kod korisnika, rad u kancelariji)

Korisnik se opredeljuje za odgovarajući paket usluga za koji je vezana mesečna obaveza. Svaki od paketa ima određen broj besplatnih sati podrške u toku meseca s tim da se sati ne prenose u sledeći mesec. Pored ovoga svaki paket nosi odgovarajuće vreme odziva na primljen zahtev.

Korisnici koji se ne opredele za paket, nemaju garantovano vreme odziva, a cena sata na lokaciji iznosi 35 EUR.

Korisnici koji se ne opredele za paket, nemaju garantovano vreme odziva, a cena sata na lokaciji iznosi 45 EUR.

Dodatne usluge koje se naplaćuju nezavisno od broja utrošenih radnih sati:

• Podešavanje automatskog backupa - 4 900 rsd + PDV
• Instalacija i podešavanje mail servera - 14 900 rsd + PDV
• Podešavanje VPN mreže (do 2 rutera u mreži) - 6 900 rsd + PDV
• Instalacija i podešavanje Share Point-a - 14 900 rsd + PDV
• Izrada jednostavnog web sajta sa uključenim domenom i hostingom - 28 000 rsd + PDV
• Izrada naprednog web sajta sa uključenim domenom i hostingom - dogovor na osnovu zahteva

ESKALACIJE

Za korisnike koji nemaju ugovoreno vreme odziva “odmah po prijemu zahteva”, a imaju potrebu i žele da im se zahtev reši što pre, mogu da traže eskalaciju. Eskalacija je dodatna mogućnost koja korisnicima nižih paketa daje za pravo da se njihov zahtev odmah uzme u rašavanje. Svaka eskalacija se naplaćuje po ceni od 50 EUR.

Pravo na besplatnu eskalaciju imaju korisnici koji prijave problem prilikom izdavanja računa samo ukoliko imaju potpisan ugovor na neki od paketa.

Napomena:

• Korisnici koji imaju tržišnu vrednost licenci veću od 3 SE licence, mogu da biraju samo između paketa 120 i 250 ili jači;
• Korisnici koji imaju tržišnu vrednost licenci veću od 7 SE licenci, mogu da koriste samo paket 250 ili jači;
• Korisnici koji imaju tržišnu vrednost licenci veću od 14 SE licenci, posebno ugovaraju održavanje;

Cenovnik po vrstama usluga:

Odabir paketa usluga održavanja opredeljuje cenu sata rada na lokaciji korisnika:

• Cena rada udaljenim pristupom se obračunava kao 90% od cene rada na lokaciji korisnika;
• Cena rada u kancelariji se obračunava kao 80% od cene rada na lokaciji korisnika.

Za sve usluge koje se odnose na satnicu konsultanata na terenu u cenovniku su date cene za izvršenje usluga u radno vreme tj između 8:00 i 16:00 časova. Za izvršenje usluga izvan radnog vremena tj između 16:00 i 22:00 te od 06:00 do 08:00 časova i subotom, zaračunava se dodatak u visini 50 %. Za usluge pružene od 22:00 do 06:00 časova, nedeljom ili praznicima, dodatak je u visini 100 %.

U slučaju rada na lokaciji, Izvršilac ima prava na nadoknadu putnih troškova, koji su nastali u visini 30% od cene bezolovnog benzina po pređenom km odnosno 10 km paušalno u Novim Sadu.